سياسة الخصوصية – Dubai Index

1.1 عند استخدام الموقع، ووفقا للطلب الذي تركه، قد يقدم المستخدم معلومات شخصية خاصة به، مثل الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني وغيرها، وكذلك طلبا للحصول على معلومات أو لمطابقة استثمارية أو للتواصل أو لطلب خدمة، أو طلبا يتعلق بمشروع أو عقار أو صفقة أو أي خدمة أخرى، وغير ذلك.

1.2 تتخذ الشركة الاحتياطات المتعارف عليها للحفاظ على سرية المعلومات الشخصية التي قدمها المستخدم من خلال الموقع وحمايتها قدر الإمكان. وقد تحفظ المعلومات التي يقدمها المستخدم، وكذلك المعلومات التي تجمع أثناء استخدام الموقع، وتعالج وفقا لهذه السياسة.

1.3 كقاعدة عامة، لا يقع على المستخدم التزام قانوني بتقديم معلومات شخصية للشركة، ويعتمد تقديم المعلومات على رغبته وموافقته، ما لم يذكر خلاف ذلك.

ومع ذلك، بدون تقديم المعلومات، قد لا تتمكن الشركة من معالجة الطلب أو التواصل أو إجراء المطابقة أو نقل الطلب إلى الجهة ذات الصلة أو تقديم الخدمة المطلوبة.

1.4 عند جمع المعلومات من خلال نموذج ترك البيانات المعروض في الموقع، سيعرض إشعار لتأكيد المستخدم وموافقته على سياسة الخصوصية.

1.5 تجدر الإشارة صراحة إلى أنه بمجرد وضع علامة V في نموذج الطلب في الموقع، المخصصة لتأكيد تلقي المعلومات من الشركة والموافقة على سياسة الخصوصية للموقع، يمنح المستخدم موافقته على تلقي المعلومات، وموافقته على سياسة الخصوصية هذه، وموافقته على نقل المعلومات والبيانات الشخصية التي قدمها للشركة في طلبه من خلال الموقع إلى مقدمي الخدمات أو أي طرف ثالث ذي صلة بالطلب في دبي و/أو الإمارات العربية المتحدة، وكل ذلك وفقا لسياسة الخصوصية الواردة أدناه.

1.6 تجدر الإشارة صراحة إلى أن الموافقة على تلقي الإعلانات والمراسلات التسويقية، متى كانت مطلوبة، هي موافقة منفصلة عن الموافقة المطلوبة من المستخدم لنقل المعلومات الشخصية إلى طرف ثالث و/أو إلى الجهة ذات الصلة لغرض معالجة الطلب أو نقل بياناته. ويمكن للمستخدم في أي وقت طلب إزالته من القائمة البريدية، متى كانت الشركة ترسل مراسلات.

قد تجمع الشركة المعلومات التالية، على سبيل المثال لا الحصر، وفقا لاستخدام المستخدم للموقع وللخدمة التي يطلبها:

2.1 بيانات التعريف والاتصال

الاسم الكامل ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وبلد الإقامة والعنوان وبيانات إضافية يختار المستخدم تقديمها.

في الحالات التي يكون فيها ذلك لازما لخدمة معينة، قد تطلب الشركة أيضا بيانات تعريف إضافية.

2.2 معلومات تتعلق بالاستثمار أو شراء عقار

بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، متى قدمت المعلومات:

• الميزانية التقديرية؛
• رأس المال الذاتي؛
• الحاجة إلى التمويل؛
• الغرض من الشراء أو الاستثمار؛
• نوع العقار المطلوب؛
• المناطق المفضلة؛
• الإطار الزمني لتنفيذ الصفقة؛
• تفضيلات الاستثمار؛
• تفاصيل عن عقار أو صفقة قائمة؛
• تفاصيل عن مشروع أو مطور؛
• ومعلومات إضافية يختار المستخدم تقديمها لغرض مطابقة الخدمة أو معالجة الطلب.

2.3 معلومات تتعلق بالخدمات المهنية

عندما يطلب المستخدم من الشركة المساعدة في التواصل مع مقدم خدمة معين، قد يقدم المعلومات اللازمة لفهم الطلب ولمطابقة الجهة المهنية ذات الصلة.

2.4 المستندات والمعلومات المقدمة في إطار الخدمة

إذا أتاح الموقع ذلك، أو في حال نقل المستخدم معلومات إلى الشركة بوسيلة أخرى، قد تتلقى الشركة مستندات ومعلومات تتعلق بصفقة عقارية أو عقار أو عرض شراء أو اتفاقية أو خطة دفع أو مستندات مشروع أو معلومات أخرى يختار المستخدم نقلها لغرض الحصول على الخدمة التي يطلبها.

يطلب من المستخدم عدم تقديم معلومات غير لازمة للخدمة، ولا سيما المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة و/أو المعلومات غير الضرورية لمعالجة الطلب.

2.5 معلومات تتعلق بالطلبات وخدمة العملاء

محتوى المراسلات والطلبات والملاحظات والاستفسارات والشكاوى وتوثيق التواصل مع الشركة.

إذا سجلت المكالمات مستقبلا، فسيتم ذلك وفقا لأحكام القانون الساري على الشركة، ومع تقديم إشعار مناسب عند الحاجة.

2.6 المعلومات التقنية والمعلومات التي تجمع تلقائيا

قد تجمع الشركة معلومات مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل ونوع الجهاز ودقة الشاشة وأوقات الدخول والتصفح والصفحات التي تمت مشاهدتها والنقرات ومسارات التنقل ومصدر الوصول إلى الموقع ومدة البقاء في الصفحات وبيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة. ويتم جمع المعلومات بواسطة ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية لتشغيل الموقع وفقا لموافقة المستخدم عبر شريط ملفات تعريف الارتباط المعروض في الموقع، كما هو مفصل في البند 7 أدناه.

2.7 معلومات من مصادر إضافية

قد تتلقى الشركة معلومات تتعلق بالمستخدم من وكالات العقارات أو مقدمي الخدمات أو الشركاء التجاريين أو جهات أخرى مشاركة في معالجة الطلب أو في الخدمة، بقدر ما يسمح القانون بذلك ويكون لازما للنشاط. وتجدر الإشارة إلى أن المستخدم يمنح موافقته على تلقي الشركة لهذه المعلومات.

يحق للشركة استخدام المعلومات التي قدمها لها المستخدم لغرض التواصل معه، واستيضاح احتياجاته، والرد على طلبه، والتواصل مع مقدم الخدمة و/أو الطرف الثالث، وكذلك للأغراض الإضافية التالية، على سبيل المثال لا الحصر:

3.1 مطابقة المشاريع والعقارات والصفقات والخدمات – استخدام المعلومات التي قدمها المستخدم للبحث عن خيارات ذات صلة ومطابقتها وفقا للطلب.

3.2 التواصل مع مقدمي الخدمات والأطراف الثالثة، مثل وكالات العقارات والمطورين والجهات المهنية وجهات أخرى، بما في ذلك في مجالات القانون والضرائب والتمويل وصرف العملات وغيرها – يتم نقل البيانات والمعلومات وفقا للطلب وللخدمة المطلوبة لمواصلة المعالجة.

3.3 تقديم الخدمات – بما في ذلك الآراء وفحص الصفقات والمطابقة وخدمات إضافية قد تعرضها الشركة في الموقع.

3.4 خدمة العملاء والدعم – معالجة الأسئلة والطلبات والأعطال والشكاوى والاستفسارات.

3.5 إدارة النشاط التجاري للشركة – إدارة العملاء المحتملين، ومتابعة الطلبات، وتوثيق النشاط، وإدارة علاقات العملاء، وإدارة الشراكات.

3.6 تحسين الموقع والخدمات – تحليل النشاط والإحصاءات والأبحاث والاختبارات وتحسين تجربة المستخدم.

3.7 تخصيص المحتوى والخدمات – مطابقة المحتوى والمشاريع والعروض والخدمات التي قد تكون ذات صلة بالمستخدم.

3.8 التسويق والمراسلات – رهنا بأحكام القانون وبالموافقات المطلوبة، إرسال التحديثات والمحتوى والعروض والمشاريع والصفقات والمزايا والنشرات الإخبارية والرسائل التسويقية.

3.9 الأمان ومنع الاحتيال – كشف ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال ومحاولات الاختراق أو النشاط المحظور في الموقع.

3.10 الامتثال للمتطلبات القانونية – حفظ المستندات، ومعالجة طلبات السلطات، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية السارية على الشركة، وحماية حقوق الشركة وشركائها ومقدمي خدماتها، وحماية خصوصية مستخدمي الموقع، وإدارة النزاعات أو الإجراءات القانونية.

4.1 يعد جزءا جوهريا من نشاط موقع Dubai Index، إلى جانب عرض المحتوى، الربط والتواصل بين المستخدمين المهتمين بالعقارات والخدمات المرتبطة بها وبين الجهات ذات الصلة في دبي والإمارات العربية المتحدة.

4.2 وفقا لطلب المستخدم من خلال الموقع و/أو بوسائل أخرى، ووفقا لوضعه علامة تأكيد الموافقة على سياسة الخصوصية، تنقل الشركة بياناته والمعلومات ذات الصلة التي قدمها إلى أطراف ثالثة و/أو جهات مهنية ومقدمي خدمات، لغرض التواصل مع المستخدم ومطابقة الخدمات المطلوبة ومواصلة معالجة طلبه.

4.3 تقتصر المعلومات التي تنقل إلى الأطراف الثالثة، قدر الإمكان ووفقا للظروف، على المعلومات اللازمة لمعالجة الطلب.

4.4 قد يعمل الطرف الثالث و/أو مقدم الخدمة الذي يتلقى من الشركة بيانات تواصل / "عميلا محتملا" لغرض تقديم خدمة مباشرة للمستخدم كجهة مستقلة فيما يتعلق بمعالجة المعلومات وحفظها من قبله. وفي هذه الحالة، يخضع استخدامه للمعلومات التي نقلتها إليه الشركة أيضا لسياسة الخصوصية وشروط ذلك الطرف الثالث.

4.5 لا تبيع الشركة المعلومات الشخصية كقاعدة بيانات لأغراض المتاجرة بالمعلومات. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أنها، في إطار نموذج عملها، قد تتلقى عمولة أو مقابلا أو رسوم إحالة أو منفعة أو أي دفعة أخرى فيما يتعلق بنقل المعلومات إلى أطراف ثالثة لغرض الربط بين المستخدم والطرف الثالث المتلقي للمعلومات، و/أو لغرض تقديم خدمة للمستخدم أو التعاقد معه، نتجت عن نقل المعلومات الذي قامت به الشركة.

4.6 نقل المعلومات إلى أطراف ثالثة

بالإضافة إلى نقل "العملاء المحتملين" / بيانات التواصل كما هو مفصل أعلاه، قد تنقل الشركة معلومات أو تتيح الوصول إليها للأطراف الثالثة التالية:

4.6.1 مزودو الخدمات الذين يقدمون للشركة خدمات تقنية أو تشغيلية أو مهنية أو تجارية.

4.6.2 مزودو الاستضافة والخوادم والخدمات السحابية.

4.6.3 أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة العملاء المحتملين، بما في ذلك الأنظمة التي قد تعتمدها الشركة مستقبلا.

4.6.4 خدمات Google، بما في ذلك Google Sheets وخدمات Google الأخرى التي تستخدمها الشركة أو قد تستخدمها.

4.6.5 أنظمة المراسلات والرسائل النصية والاتصالات.

4.6.6 منصات WhatsApp وخدمات الاتصال الأخرى.

4.6.7 مزودو الإعلان والقياس والتحليلات، بما في ذلك، متى استخدمت، Google وMeta ومنصات أخرى.

4.6.8 المستشارون القانونيون والمحاسبون ومستشارو الضرائب ومقدمو الخدمات المهنية للشركة.

4.6.9 السلطات الحكومية والمحاكم وسلطات إنفاذ القانون أو الهيئات التنظيمية، عند وجود التزام أو صلاحية قانونية للقيام بذلك.

4.6.10 في حال وجود نزاع قانوني أو لغرض حماية حقوق الشركة.

4.6.11 في حال ارتكب المستخدم فعلا يخالف شروط الاستخدام والشروط والأحكام، أو عند الاشتباه في احتيال أو إساءة استخدام أو نشاط آخر غير مشروع.

4.6.12 في حال الاندماج أو البيع أو النقل أو الاستثمار أو إعادة التنظيم أو نقل نشاط الشركة، كله أو جزء منه، يمكن نقل المعلومات في إطار الصفقة، رهنا بالقانون الساري والتعهدات المناسبة فيما يتعلق بالمعلومات.

5.1 الشركة، مشغلة الموقع، تأسست وسجلت في جمهورية بنما، وموقع DUBAI INDEX مملوك لها. وتتعلق المعلومات في الموقع والنشاط الذي يتم من خلال ربط المستخدمين بأطراف ثالثة بشكل رئيسي بسوق العقارات في دبي والإمارات العربية المتحدة.

وعليه، قد تنقل المعلومات الشخصية التي تجمع من المستخدمين في إسرائيل أو تخزن أو تعالج خارج إسرائيل.

5.2 من بين أمور أخرى، قد تنقل المعلومات الشخصية أو تكون متاحة في بنما ودبي والإمارات العربية المتحدة ودول أخرى يعمل فيها مزودو الخدمات السحابية والأنظمة التقنية ووكالات العقارات والمطورون ومقدمو الخدمات الآخرون للشركة و/أو للمستخدم.

5.3 يحاط المستخدم علما بأن مستوى حماية المعلومات الشخصية في دول أخرى قد يختلف عن المستوى المعمول به في إسرائيل.

5.4 تولي الشركة أهمية قصوى لأمن المعلومات التي قدمها لها مستخدمو الموقع، سواء قدمها المستخدم أو جمعت بواسطة ملفات تعريف الارتباط أثناء استخدام الموقع، وتتعهد باستخدام المعلومات المقدمة لها للأغراض المفصلة في البند 3 أعلاه. وتنقل الشركة المعلومات إلى أطراف ثالثة وفقا لطلبات المستخدمين ولغرض مطابقة الخدمات التي يطلبونها، وكذلك في الحالات المفصلة في البند 4.6 أعلاه.

5.5 تعمل الشركة على نقل المعلومات التي قدمها لها المستخدم إلى أطراف ثالثة وفقا للموافقة التي منحها المستخدم عند وضعه علامة التأكيد V في نموذج الطلب / نموذج ترك البيانات في الموقع، لتلقي المعلومات والموافقة على سياسة الخصوصية هذه.

5.6 تسعى الشركة إلى تضمين التزام الأطراف الثالثة، في الاتفاقيات التي تبرمها معها، بالحفاظ على خصوصية المعلومات التي قدمها لها المستخدم ونقلتها الشركة إليها، وحمايتها.

5.7 على الرغم مما ورد أعلاه، يحق للشركة نقل البيانات الشخصية للمستخدم إلى طرف ثالث في الحالات التي يرتكب فيها المستخدم فعلا أو إغفالا يضر و/أو قد يضر بالشركة و/أو بأي أطراف ثالثة، أو عندما يستخدم المستخدم المعلومات و/أو الخدمات المعروضة في الموقع لارتكاب فعل غير مشروع، و/أو في حال تلقت الشركة أمرا قضائيا يأمرها بتسليم بيانات المستخدم إلى طرف ثالث، وكذلك في حال وجود نزاع أو إجراء قانوني.

6.1 رهنا بأحكام القانون وبالموافقة المطلوبة، قد ترسل الشركة إلى المستخدم معلومات تسويقية وإعلانية، بما في ذلك تحديثات حول المشاريع والصفقات والمحتوى والخدمات والفعاليات والمزايا والعروض.

وقد تقوم الشركة بذلك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو WhatsApp أو الهاتف أو وسائل اتصال أخرى، وفقا للقانون.

6.2 يمكن في أي وقت إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية وفقا للتعليمات التي ستظهر في الرسالة، أو بالتواصل مع الشركة.

6.3 يحق للمستخدم طلب الاطلاع على المعلومات التي قدمها والمحفوظة في قواعد بيانات الشركة. ويمكنك التواصل مع الشركة في أي وقت لطلب تحديث المعلومات و/أو تغييرها و/أو حذفها، إذا وجدت أنها غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير واضحة أو غير محدثة.

6.4 إذا كنت تعتقد أن المعلومات المعروضة في الموقع تنتهك خصوصيتك أو خصوصية المستخدمين عموما، يرجى التواصل مع الشركة عبر وسيلة الاتصال المناسبة المذكورة في نهاية هذه السياسة.

6.5 يتم التواصل مع الشركة كتابة، وفقا للبيانات الواردة في صفحة الاتصال. وعليك متابعة طلبك والتأكد من أنه وصل ويتم التعامل معه. وتخلي الشركة مسؤوليتها عن معالجة الطلبات التي لم تصل، و/أو لم تقدم كتابة، و/أو غير المقروءة وغير الواضحة، و/أو التي لم تتضمن جميع البيانات المطلوبة.

6.6 لا يمنع إزالة المستخدم من المراسلات التسويقية الشركة من إرسال رسائل تشغيلية أو خدمية لازمة فيما يتعلق بالطلب أو بالخدمة التي طلبها المستخدم.

7.1 يستخدم الموقع أو قد يستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لأغراض تشغيل الموقع والأمان وحفظ التفضيلات والقياس والإحصاءات وتحسين تجربة التصفح للمستخدم وتخصيص المحتوى والتسويق.

7.2 قد تستخدم الشركة مستقبلا أدوات تحليل وإعلان تابعة لأطراف ثالثة، بما في ذلك Google Analytics وGoogle Ads وMeta Pixel وأدوات مشابهة.

7.3 قد تجمع هذه الأدوات معلومات مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل والصفحات التي تمت مشاهدتها ومصدر الوصول إلى الموقع وأوقات الدخول والتصفح ومدة البقاء في الصفحات والنقرات والإجراءات في الموقع والتفاعل مع النماذج وبيانات استخدام أخرى.

7.4 قد تكون بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية للتشغيل السليم والآمن للموقع، بينما قد تستخدم أخرى لأغراض الإحصاءات والقياس والتحليلات وتخصيص المحتوى والإعلان والتسويق.

7.5 قد تحذف بعض ملفات تعريف الارتباط عند انتهاء التصفح وإغلاق المتصفح، بينما قد تحفظ أخرى في جهاز المستخدم لفترات زمنية مختلفة، وفقا لنوع ملف تعريف الارتباط والغرض منه وإعدادات الجهة التي تشغله.

7.6 قد تضع الأطراف الثالثة التي تقدم للشركة خدمات التحليل أو القياس أو الإعلان أو التسويق أو التكنولوجيا ملفات تعريف ارتباط (Cookies) أو وحدات بكسل (Pixels) أو علامات (Tags) أو تقنيات مشابهة، وتجمع من خلالها معلومات حول استخدام الموقع. وقد يخضع استخدام تلك الأطراف الثالثة للمعلومات أيضا لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بها، ويحاط المستخدم علما بأن الشركة لن تتحمل المسؤولية عن حفظ المعلومات والحفاظ على الخصوصية من قبلها.

7.7 قد تنقل المعلومات التي تجمع عبر خدمات الأطراف الثالثة كما ذكر أو تخزن أو تعالج خارج بلد إقامة المستخدم، وفقا لموقع مقدمي الخدمات و/أو الأطراف الثالثة المعنيين والبنية التحتية التي يستخدمونها وأحكام القانون السارية عليهم.

7.8 يمكن للمستخدم، وفقا للخيارات المتاحة في المتصفح أو الجهاز الذي يستخدمه، تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط، أو حظر ملفات معينة، أو حذفها.

تجدر الإشارة إلى أن حظر ملفات تعريف ارتباط معينة أو حذفها قد يؤثر على تجربة استخدام الموقع، بل وقد يؤدي إلى عدم عمل بعض الخدمات أو الميزات أو الوظائف في الموقع بشكل كامل أو سليم.

7.9 تجدر الإشارة إلى أن تفعيل ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع غير الضرورية لتشغيل الموقع يتم وفقا لموافقة المستخدم عبر شريط ملفات تعريف الارتباط المعروض في الموقع. ويحق للمستخدم تغيير اختياره في أي وقت، وكذلك حظر استخدام ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح، كما ورد في البند 7.8 أعلاه.

7.10 يحق للشركة أن تغير من وقت لآخر أنواع ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس والتحليلات والإعلان والتسويق المستخدمة في الموقع، ومن ذلك نتيجة تغييرات تقنية أو تجارية أو تشغيلية.

إن مجرد ذكر خدمات أو أدوات معينة في هذه السياسة، بما في ذلك Google Analytics وGoogle Ads وMeta Pixel، لا يعني بالضرورة أن كلا منها مفعل في الموقع في كل وقت.

8.1 تحفظ الشركة المعلومات الشخصية للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض التي جمعت أو استلمت المعلومات من أجلها، ولتقديم الخدمات وإدارة النشاط التجاري ومعالجة الطلبات وإدارة التواصل مع المستخدمين، وكذلك للوفاء بالالتزامات القانونية أو التنظيمية أو المحاسبية أو القضائية السارية عليها.

8.2 قد تختلف فترة حفظ المعلومات وفقا لنوع المعلومات والغرض من جمعها وطبيعة العلاقة مع المستخدم والخدمة المطلوبة ووجود صفقة أو تعاقد وأحكام القانون السارية وحاجة الشركة إلى حماية حقوقها أو التعامل مع الادعاءات والنزاعات.

8.3 قد تحفظ المعلومات المتعلقة بـ"العملاء المحتملين" / بيانات التواصل والطلبات لغرض معالجة الطلب ومتابعة استمرار المعالجة وتوثيق التواصل مع المستخدم وتقديم خدمة مستقبلية والحفاظ على سجل الطلب، وكل ذلك وفقا للقانون الساري على الشركة.

8.4 قد تحفظ المعلومات والمستندات المقدمة في إطار طلب رأي أو فحص صفقة أو أي خدمة أخرى للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتوثيقها ومواصلة معالجة الطلب والوفاء بالالتزامات السارية على الشركة وحماية حقوقها القانونية.

8.5 قد تحفظ المعلومات المستخدمة لأغراض المراسلات والتسويق طالما وجد مبرر قانوني لذلك. وإذا طلب المستخدم إزالته من المراسلات التسويقية، تتوقف الشركة عن إرسال هذه المراسلات إليه وفقا لطلبه.

وقد تحفظ الشركة الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتوثيق طلب الإزالة ومنع الإرسال مجددا، رغم طلب المستخدم.

8.6 قد تحفظ المعلومات في أنظمة مختلفة تستخدمها الشركة أو ستستخدمها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر Google Sheets وأنظمة CRM وأنظمة البريد الإلكتروني والاتصالات والأنظمة السحابية وأنظمة إدارة العملاء المحتملين والنسخ الاحتياطية وأنظمة تشغيلية أخرى.

8.7 عند انتهاء الحاجة المشروعة لحفظ المعلومات، ورهنا بالقيود التقنية والتشغيلية المعقولة، قد تحذف الشركة المعلومات أو تجعلها مجهولة الهوية أو تتخذ إجراء آخر يمنع تحديد هوية الشخص الذي تتعلق به المعلومات.

8.8 قد تحفظ معلومات معينة لمدة أطول عندما يكون ذلك مطلوبا أو مسموحا به بموجب القانون، أو للامتثال لمتطلبات سلطة مختصة، أو لإدارة إجراء قانوني، أو لمنع الاحتيال، أو لحماية حقوق الشركة، أو للتعامل مع نزاع قائم أو متوقع.

8.9 قد تحفظ وكالة العقارات أو المطور أو مقدم الخدمة أو الجهة المهنية المستقلة و/أو أي طرف ثالث المعلومات التي نقلت إليه وفقا لسياسة الخصوصية والالتزامات وفترات الحفظ السارية عليه. ويجب توجيه الطلبات المتعلقة بالمعلومات التي تحفظها تلك الجهة بشكل مستقل إليها مباشرة.

9.1 تولي الشركة أهمية لحماية المعلومات الشخصية التي تجمع أو تحفظ في إطار نشاط الموقع، وتعمل على اتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة ومناسبة، وفقا لطبيعة نشاطها ونوع المعلومات وأحكام القانون السارية عليها، للحفاظ قدر الإمكان على سرية المعلومات وخصوصية المستخدمين.

9.2 تتخذ الشركة تدابير أمنية معقولة ومتعارفا عليها للحد من مخاطر اختراق أنظمتها والحد من الكشف غير المصرح به لقواعد البيانات المملوكة لها. وقد تشمل التدابير الأمنية، وفقا للأنظمة والخدمات المستخدمة من وقت لآخر، آليات التعريف والمصادقة، وإدارة الصلاحيات والوصول، وتدابير لتقييد الوصول غير المصرح به، واستخدام كلمات المرور وتدابير أمنية إضافية، والنسخ الاحتياطية، وتدابير أمنية على مستوى الخادم أو الخدمات السحابية، وتدابير تقنية وتنظيمية إضافية.

9.3 يمنح الوصول إلى المعلومات الشخصية من قبل الشركة، قدر الإمكان، فقط لأصحاب المناصب والموظفين ومقدمي الخدمات أو الأطراف الثالثة أو الجهات التي تحتاج إلى المعلومات لأداء مهامها أو تقديم الخدمة أو معالجة الطلب، ووفقا للصلاحيات والاحتياجات ذات الصلة.

9.4 قد تستعين الشركة بمزودي خدمات خارجيين لأغراض تخزين المعلومات ومعالجتها وإدارتها وتأمينها، بما في ذلك مزودو الخدمات السحابية والاستضافة وأنظمة CRM وخدمات Google وأنظمة تقنية أخرى.

9.5 تفحص الشركة وتحدث، حسب الحاجة ووفقا لتطور نشاطها، التدابير التي تستخدمها لحماية المعلومات والخصوصية.

9.6 تجدر الإشارة إلى أن الشركة لا يمكنها التعهد بتقديم حل مثالي لأمن المعلومات، وأن المعلومات ليست محصنة بشكل مطلق من الاختراق غير المصرح به لأنظمة معلومات الشركة، أو من الكشف غير المصرح به، أو من أي نشاط خبيث آخر.

وعليه، لا يمكن للشركة ضمان الحصانة المطلقة للمعلومات في الموقع و/أو لأنظمتها أو للمعلومات المحفوظة فيها، وتعمل بوسائل معقولة ووفقا للالتزامات السارية عليها لغرض حماية المعلومات.

9.7 الموقع مؤمن بواسطة بروتوكول SSL، أي أن كل اتصال بين المتصفح (لدى المستخدم) والموقع (أي خادم الإنترنت الذي يستضيف الصفحات) مشفر، بحيث لا يمكن فك تشفير المعلومات المنقولة بين المتصفح والموقع. وفي حال وقوع حادث أمني يتعلق بالمعلومات الشخصية، تعمل الشركة على فحصه ومعالجته وتوثيقه والإبلاغ عنه، متى كان هذا الإبلاغ مطلوبا.

9.8 تبذل الشركة جهدا لتقديم خدمة سليمة وعالية الجودة للمستخدم. ومع ذلك، لا تتعهد الشركة بأن الخدمة في الموقع لن تتعطل، أو ستقدم بانتظام أو دون انقطاع، أو ستتم بأمان ودون أخطاء، أو ستكون محصنة من الأضرار أو الأعطال أو الخلل أو الإخفاقات، بما في ذلك أعطال البرمجيات والأجهزة وأعطال خطوط الاتصال بالموقع لدى الشركة و/أو لدى أطراف ثالثة، و/أو بأن المعلومات ستكون محصنة من الوصول غير المصرح به إلى حواسيب الشركة.

9.9 في الحالات الخارجة عن سيطرة الشركة و/أو الناتجة عن القوة القاهرة، لن تتحمل الشركة المسؤولية عن أي ضرر من أي نوع، مباشر أو غير مباشر، يلحق بالمستخدم أو بمن ينوب عنه، في حال فقدان المعلومات التي قدمها، و/أو استخدامها دون إذن، و/أو وصولها إلى جهة معادية.

9.10 تجدر الإشارة إلى أنه يجب على المستخدم اتخاذ احتياطات معقولة عند تقديم المعلومات للشركة، والامتناع عن نقل معلومات حساسة لا يرغب في تقديمها، أو تقديم مستندات غير لازمة للخدمة المطلوبة.

9.11 تخزن المعلومات التي قدمها المستخدم للشركة في قواعد بيانات تديرها الشركة خارج حدود الدولة، وفقا لطلبه و/أو رغبته. وقد تكون المعلومات المنقولة من الشركة إلى أطراف ثالثة موجودة خارج حدود الدولة. وباستخدامك للموقع ووضعك علامة التأكيد في صفحة ترك البيانات، للموافقة على تلقي المعلومات وعلى سياسة الخصوصية هذه، فإنك تؤكد وتمنح الشركة موافقتك على نقل المعلومات المتعلقة بك إلى أي أطراف ثالثة وإلى مقدمي الخدمات، وعلى حفظها من قبلهم خارج حدود إسرائيل.

10.1 الموقع والخدمات المقدمة من خلاله مخصصة للبالغين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاما فأكثر، ولذوي الأهلية القانونية المخولين بالقيام بتصرفات قانونية تتعلق بشراء العقارات والاستثمارات والحصول على الخدمات المعروضة في الموقع.

ولا تسعى الشركة عن علم إلى جمع معلومات شخصية من القاصرين و/أو من عديمي الأهلية القانونية الذين لا يحق لهم تقديم المعلومات أو الحصول على الخدمة ذات الصلة بأنفسهم وفقا للقانون الساري عليهم.

10.2 إذا استخدم قاصر و/أو شخص عديم الأهلية القانونية الموقع أو قدم معلومات في ظروف تتطلب موافقة ولي الأمر أو الوصي أو الممثل القانوني وفقا للقانون الساري عليه، فإن مسؤولية الحصول على الموافقة المناسبة تقع عليه. ولن تتحمل الشركة المسؤولية في حال تبين لها أنه جمعت معلومات شخصية من قاصر و/أو من شخص عديم الأهلية القانونية وقدمت بما لا يتوافق مع متطلبات القانون السارية عليه. ويحق للشركة اتخاذ خطوات معقولة لحذف المعلومات المقدمة أو تقييد استخدامها، وفقا لظروف الحالة ووفقا لأحكام القانون.

11.1 تعمل الشركة على احترام حقوق المستخدم فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية المتعلقة به التي تحتفظ بها الشركة.

11.2 يحق للمستخدم التواصل مع الشركة بطلب الاطلاع على المعلومات الشخصية المتعلقة به المحفوظة في قاعدة بيانات الشركة.

11.3 إذا اعتقد المستخدم أن المعلومات الشخصية المتعلقة به غير صحيحة أو غير كاملة أو غير واضحة أو غير محدثة، يحق له التواصل مع الشركة بطلب تصحيح المعلومات أو تحديثها، وتفحص الشركة طلبه وتعالجه وفقا لذلك.

11.4 يحق للمستخدم التواصل مع الشركة بطلب حذف المعلومات الشخصية المتعلقة به. والحق في الحذف ليس مطلقا، ويحق للشركة الاستمرار في حفظ المعلومات بقدر ما يكون الحفظ مطلوبا، أو عند وجود حاجة مشروعة أخرى لحفظها، بما في ذلك للوفاء بالتزام قانوني أو توثيق صفقة أو خدمة أو الحماية من الادعاءات أو إدارة الإجراءات القانونية أو منع الاحتيال أو حماية حقوق الشركة.

11.5 يمكن إرسال الطلبات المتعلقة بالمعلومات الشخصية عبر بيانات الاتصال الواردة في نهاية هذه السياسة. ولغرض فحص الطلب ومعالجته، قد تطلب الشركة معلومات إضافية معقولة للتحقق من هوية مقدم الطلب ومنع تسليم المعلومات إلى شخص غير مخول بتلقيها. وتعالج الشركة هذه الطلبات، ويحق لها عدم الاستجابة للطلب، كليا أو جزئيا، عندما يتبين بعد فحص مضمون الطلب أن حذف المعلومات غير ممكن أو أن حفظها واجب.

11.6 إذا كانت الشركة ترسل مراسلات تسويقية، يمكن للمستخدم الذي يرغب في التوقف عن تلقيها القيام بذلك عبر آلية إلغاء الاشتراك الواردة في كل رسالة، أو بالتواصل مع الشركة.

ولا يتطلب إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية حذف جميع المعلومات المتعلقة بالمستخدم، ولا تمنع الشركة من إرسال رسائل تشغيلية أو خدمية تتعلق بالطلب أو بالصفقة أو بأي خدمة أخرى طلبها المستخدم.

11.7 عندما تنقل المعلومات، وفقا لسياسة الخصوصية هذه، إلى أطراف ثالثة، فقد تحتفظ تلك الجهة بالمعلومات وتعالجها بشكل مستقل. ويجب توجيه أي طلب يتعلق بالمعلومات و/أو بالمعالجة التي تقوم بها تلك الجهة بشكل مستقل إليها مباشرة.

11.8 تجدر الإشارة إلى أن التواصل مع الشركة بطلب حذف المعلومات لا يضمن الحذف التلقائي لنسخة من المعلومات نقلت بالفعل بشكل قانوني إلى طرف ثالث لغرض معالجة طلب المستخدم. ويمكن للشركة معالجة المعلومات الموجودة تحت سيطرتها.

حتى تاريخ تحديث هذه السياسة، لا يشغل الموقع نظام معالجة مدفوعات لشراء الخدمات مباشرة من خلال الموقع.

إذا أصبح من الممكن مستقبلا شراء الخدمات أو إجراء المدفوعات من خلال الموقع، يحق للشركة الاستعانة بمزودي خدمات الدفع أو شركات بطاقات الائتمان أو شركات معالجة المدفوعات أو البنوك أو مزودين ماليين خارجيين لتنفيذ الدفع.

وإذا اعتمدت مستقبلا آلية لمعالجة المدفوعات في الموقع، تحدث الشركة سياسة الخصوصية هذه وفقا لهيكل معالجة المدفوعات ولمقدمي الخدمات والوسائل المستخدمة فعليا.

13.1 قد يخضع نشاط الشركة في موقع Dubai Index مستقبلا لتغيير هيكلي أو تجاري، بما في ذلك الاندماج أو الاستحواذ أو البيع أو الاستثمار أو إعادة التنظيم أو نقل النشاط أو نقل الأصول أو تغيير السيطرة أو صفقة مشابهة. وقد تدرج المعلومات الشخصية العائدة للمستخدمين والموجودة لدى الشركة ضمن الأصول أو المعلومات التي تنقل في إطار تلك الصفقة إلى أطراف ثالثة.

وقد تنقل هذه المعلومات إلى المستحوذ أو المستثمر أو شركة تابعة أو كيان خلف أو أي جهة أخرى مشاركة في الصفقة، وكذلك إلى المستشارين المهنيين المرافقين للعملية، بقدر ما يكون ذلك لازما ومسموحا به وفقا للقانون الساري على الشركة.

13.2 تعمل الشركة على أن تكون الجهة التي تتلقى المعلومات خاضعة لالتزامات، وفقا للقانون الساري عليها، فيما يتعلق بحماية المعلومات واستخدامها.

13.3 في حال نقل ملكية الموقع، تعمل الشركة أو الجهة التي تحل محلها على تقديم إشعار مناسب للمستخدمين.

14.1 تحتفظ الشركة بحقها في تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، رهنا بما ورد في هذا البند، ومن ذلك بسبب تغييرات في نشاط الموقع أو الخدمات المعروضة أو الأنظمة التقنية أو مقدمي الخدمات أو نموذج العمل أو المتطلبات القانونية والتنظيمية السارية عليها.

ووفقا لتقديرها، يحق للشركة إبلاغ المستخدمين بالتغيير في سياسة الخصوصية. وفي حال إجراء تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية، ينشر إشعار بذلك في الموقع قبل 7 أيام من دخول التغييرات حيز التنفيذ. أما التغييرات غير الجوهرية فتدخل حيز التنفيذ خلال 48 ساعة من نشرها في الموقع.

ويعد استمرارك في استخدام الموقع ومحتواه موافقة على النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية. وإذا كنت لا توافق على النسخة المحدثة، فعليك التوقف عن استخدام الموقع.

14.2 إذا تطلب تغيير جوهري الحصول على موافقة جديدة فيما يتعلق بمعلومات سبق جمعها، تعمل الشركة على الحصول على الموافقة المطلوبة.

14.3 ينصح المستخدمون بالاطلاع على سياسة الخصوصية ومتابعة تحديثاتها من وقت لآخر.

تلتزم الشركة بأحكام القانون، وتحترم حقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية للأطراف الثالثة، وكذلك حق مستخدمي الموقع في الخصوصية وفي السمعة الحسنة. إذا كنت تعتقد أن معلومات أو محتوى معروضا في الموقع ينتهك حقوق ملكية تعود إليك، و/أو تعتقد أنه نشر في الموقع محتوى خاطئ أو ينتهك الحقوق أو يتطلب تصحيحا، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. وستفحص الشركة الطلب وتعالجه وفقا لظروف المسألة ووفقا لأحكام القانون.

15.1 تحترم الشركة خصوصية المستخدمين وتسعى إلى معالجة الطلبات المتعلقة بالمعلومات الشخصية بشكل منظم.

15.2 للأسئلة أو طلبات الاطلاع على المعلومات أو تصحيحها أو حذفها، أو طلبات الإزالة من المراسلات، أو أي استفسارات أخرى بشأن سياسة الخصوصية، يمكن التواصل مع الشركة عبر البيانات التالية:

Ziser Projects Corp

RUC: 155754847-2-2024

البريد الإلكتروني: Office@Ziserprojects.com

قد تطلب الشركة بيانات إضافية لازمة بشكل معقول لتحديد هوية مقدم الطلب وتحديد المعلومات ذات الصلة ومعالجة الطلب.

16.1 مشغلة الموقع، Ziser Projects Corp، هي شركة مسجلة في بنما.

16.2 يعرض موقع Dubai-index.co.il، من بين لغات أخرى، باللغة العبرية، ويتوجه أيضا إلى الزوار والمستخدمين من إسرائيل، في حين أن معظم محتوى الموقع والخدمات المعروضة فيه تتعلق بسوق العقارات في دبي والإمارات العربية المتحدة.

16.3 يسري على الشركة قانون حماية البيانات البنمي، القانون رقم 81 لسنة 2019، فيما يتعلق بحفظ وتأمين خصوصية المعلومات التي قدمها المستخدم للشركة.

16.4 تسري على المعلومات والبيانات التي قدمها المستخدم للشركة (بالتأكيد والموافقة اللذين منحهما من خلال الموقع للشركة، لتلقي المعلومات والموافقة على سياسة الخصوصية هذه، التي تتضمن الموافقة على نقل المعلومات إلى مقدمي الخدمات و/أو أي طرف ثالث في دبي والإمارات العربية المتحدة)، لغرض نقل طلبه إلى مقدمي الخدمات و/أو الأطراف الثالثة في المنطقة، أحكام قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي لسنة 1981، بما في ذلك التعديل رقم 13 للقانون، وكذلك القانون الساري على الطرف الثالث المتلقي للمعلومات، أي القانون الساري على الطرف الثالث و/أو مقدم الخدمة في دبي، و/أو القانون الساري عليهم في الإمارات العربية المتحدة.

16.5 في حال نشوء نزاع بين المستخدم والشركة، تسري قوانين جمهورية بنما حصرا، ويكون الاختصاص القضائي للمحكمة في مدينة بنما، حسب الحال، ولا تسري قواعد تنازع القوانين الدولية.

16.6 في حال نشوء نزاع بين المستخدم وبين الأطراف الثالثة ومقدمي الخدمات العاملين في دبي والإمارات العربية المتحدة، يسري قانون دبي و/أو قانون الإمارات العربية المتحدة، حسب الحال، ورهنا بآلية تسوية النزاعات المحددة في الاتفاقية بين الطرفين.

آخر تحديث: سبتمبر 2026